Dernière mise à jour : 22 août 2026
Chez FAN-ELECTRO, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de retour dans les conditions décrites ci-dessous.
Délai de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit être retourné :
- dans son état d’origine (non porté, non lavé, non utilisé) ;
- complet, avec ses étiquettes, accessoires et emballage d’origine ;
- accompagné de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande).
Les frais de retour sont à notre charge.
Comment effectuer un retour
- Contactez-nous par email à contact@fan-electro.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
- Nous vous communiquons la procédure et l’adresse de retour.
- Renvoyez le colis soigneusement emballé dans le délai indiqué.
Remboursement
Dès réception et vérification de l’article retourné, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.
Articles non éligibles
Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, de personnalisation ou de nature (produits descellés, articles sur mesure, produits périssables). Ces exceptions sont précisées sur les fiches produits concernées.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48 heures. Nous prenons en charge le retour et procédons à l’échange ou au remboursement complet, frais de port inclus, dans le cadre des garanties légales de conformité et des vices cachés.
